Politique d’expédition
Nos colis sont livrés par Poste Canada partout au Québec au coût de 15$.
Veuillez noter que tous les produits sont en précommandes. Nous traitons les commandes au fur et à mesure de la saison et les expédions le plus rapidement possible selon la disponibilité des produits. Il faut comprendre qu’en acériculture, nous sommes dépendant de la température et donc par conséquent, ne pouvons pas assurer de délai exact pour la livraison des commandes. Toutefois, nous faisons tout en notre pouvoir pour les traiter et les expédier dès que possible. Les délais de livraison sont ensuite ceux du transporteurs et varient selon la région.
Politique de remboursement et retours
En cas d’erreur dans la préparation de votre commande, veuillez nous contacter par courriel au contact@ledomainenova.ca et il nous fera plaisir de remédier à la situation.
Les produits d’érable étant des produits alimentaires, tous les achats sont vente finale et nous n’acceptons malheureusement pas les retours.
De plus, nous ne sommes pas responsables des dommages pouvant avoir lieu durant la livraison des colis via le transporteur. Ainsi, aucun remboursement ou retour n’est accepté pour cette raison. Nous prenons toutefois toutes les précautions nécessaires lors de l’emballage des colis afin de limiter les risques de bris.
Merci de votre compréhension!